เมื่อเกิดข้อผิดพลาด

หากเกิดข้อผิดพลาดในการพิมพ์ เช่น หากกระดาษหมดหรือติดค้าง ข้อความแก้ไขปัญหาจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ ปฏิบัติตามข้อความที่ระบุ

หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ข้อความจะปรากฏบนหน้าจอคอมพิวเตอร์และรหัสข้อผิดพลาดจะปรากฏบน LCD สำหรับข้อผิดพลาดบางอย่าง รหัสสนับสนุน (หมายเลขข้อผิดพลาด) จะปรากฏขึ้น

เมื่อรหัสสนับสนุนและข้อความแสดงขึ้นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ (Windows):

เมื่อรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นใน LCD ของเครื่องพิมพ์:

สัญญาณไฟ เตือน(Alarm) จะสว่างและมีรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น
สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) และสัญญาณไฟ เตือน(Alarm) จะกะพริบสลับกันและมีรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น

รหัสข้อผิดพลาดจะปรากฏบน LCD ทีละตัว

หากรหัสข้อผิดพลาดเป็น "E03":

ตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดบน LCD และรหัสสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง ดูรายละเอียดในตารางด้านล่าง

รหัสระบุข้อผิดพลาด	รหัสสนับสนุน	สาเหตุ	การดำเนินการ
E02	1000 3442 3443 3444 3445	กระดาษในเครื่องพิมพ์หมด การพิมพ์หน้าเดียวเสร็จสมบูรณ์หากคุณกำลังทำการพิมพ์สองหน้าด้วยตนเอง	หากเครื่องพิมพ์ไม่มีกระดาษ: 1000 หากคุณกำลังทำการพิมพ์สองหน้าด้วยตนเอง: เตรียมพิมพ์อีกหน้าตามคำแนะนำบนหน้าจอคอมพิวเตอร์
E03	1203 1300	ฝาครอบเปิดอยู่ระหว่างการพิมพ์ กระดาษติดค้างเมื่อป้อนกระดาษจากเทรย์ด้านหลัง	หากฝาครอบเปิดอยู่: 1203 หากกระดาษติด: 1300
E04	168A	ไม่ได้ติดตั้งคาร์ทริด FINE	168A
E05	1401 1403 1430 1485	ไม่รู้จักคาร์ทริดหมึก	ตรวจสอบดังนี้ ติดตั้งคาร์ทริด FINE สีทางด้านซ้ายอย่างถูกต้องหรือไม่ ติดตั้งคาร์ทริด FINE สีดำทางด้านขวาอย่างถูกต้องหรือไม่ หมายเลขรุ่นของคาร์ทริด FINE แต่ละอัน หากการตรวจสอบข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เปลี่ยนคาร์ทริด FINE เป็นอันใหม่ การเปลี่ยนคาร์ทริด FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	ตัวดูดซับหมึกใกล้จะเต็ม	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	เทปจัดส่งหรือวัสดุป้องกันอาจยังคงติดอยู่กับตัวยึดคาร์ทริด FINE	1890
E11	4102 4103	ไม่สามารถทำการพิมพ์ด้วยการตั้งค่าการพิมพ์ปัจจุบัน	4102 4103
E12	4100	ไม่สามารถพิมพ์ข้อมูลที่ระบุไว้	4100
E13	1686	หมึกอาจจะหมดแล้ว	1686
E14	1684	คาร์ทริดหมึกไม่สามารถรู้จักได้	1684
E15	1682	คาร์ทริด FINE ไม่สามารถรู้จักได้	1682
E16	1688	หมึกหมดแล้ว	1688
E23	3446	ที่อยู่ IP และซับเน็ตมาสก์ขัดแย้งกัน	3446
E31	–	การตั้งค่า Wi-Fi ล้มเหลว	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด หากคุณกำลังทำการตั้งค่าด้วย WPS: ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยและทำการตั้งค่าอีกครั้ง ทำการตั้งค่าโดยใช้วิธีการตั้งค่าอื่น
E32	–	ไม่พบเราเตอร์แบบไร้สายในระหว่างการตั้งค่า	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ดำเนินการตั้งค่า Wi-Fi อีกครั้ง
E33	–	ไม่สามารถเชื่อมต่อเพราะมีเราเตอร์แบบไร้สายหลายตัวที่กำลังเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ดำเนินการตั้งค่า Wi-Fi อีกครั้งหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง (ประมาณ 2 นาที) หากวิธีการข้างต้นยังไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ดูคู่มือการใช้งานที่มาพร้อมกับเราเตอร์แบบไร้สาย
E34	3440	การเชื่อมต่อไร้สายแบบง่ายล้มเหลว	3440
E36	3441	การเชื่อมต่อไร้สายแบบง่ายล้มเหลว	3441
E37	–	การตั้งค่า Wi-Fi ล้มเหลว	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ปิดเราเตอร์แบบไร้สายแล้วเปิดใหม่ จากนั้นทำการตั้งค่าอีกครั้ง หากวิธีการข้างต้นยังไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ดูคู่มือการใช้งานที่มาพร้อมกับเราเตอร์แบบไร้สายและตรวจสอบการตั้งค่า
E38	–	ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สาย ไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่า LAN	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ตรวจสอบดังนี้ เปิดใช้งาน Wi-Fi ของเครื่องพิมพ์แล้วหรือไม่ คุณได้เลือกเราเตอร์แบบไร้สายที่เหมาะสมในการเชื่อมต่อหรือไม่ รหัสผ่านที่คุณป้อนถูกต้องหรือไม่ ชื่อเครือข่ายที่ระบุ (SSID) ถูกต้องหรือไม่ หลังจากตรวจสอบข้างต้นแล้ว ให้ปิดเราเตอร์แบบไร้สายแล้วเปิดขึ้นมาอีกครั้ง คุณไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่า LAN ขณะที่กำลังใช้ LAN เปลี่ยนขณะที่ไม่ได้กำลังใช้ LAN
E39	495A	เกิดข้อผิดพลาดขึ้นขณะสื่อสารผ่าน Wi-Fi หรือขณะอยู่ในโหมดสแตนด์บาย	495A
E45	–	ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ตรวจสอบการเชื่อมต่อ LAN และการตั้งค่าเครือข่าย การเชื่อมต่ออาจประสบความสำเร็จหลังผ่านไปสักครู่
E46	–	ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สาย
E47	–	ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและดำเนินการอีกครั้งหลังผ่านไปสักครู่ หากคุณใช้ Google Cloud Print อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้ลงทะเบียนเครื่องพิมพ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงทะเบียนเครื่องพิมพ์ของคุณแล้ว การพิมพ์ด้วย Google Cloud Print
E48	–	ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและดำเนินการอีกครั้งหลังผ่านไปสักครู่
E49	–	การเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตล้มเหลวเนื่องจากกำลังเตรียมการเชื่อมต่อกับเครือข่าย	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและดำเนินการอีกครั้งหลังผ่านไปสักครู่
E50	–	การรับเนื้อหาล้มเหลว	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและดำเนินการอีกครั้งหลังผ่านไปสักครู่
E51	–	ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและดำเนินการอีกครั้งหลังผ่านไปสักครู่
E52	–	การลงทะเบียนเครื่องพิมพ์ไปยัง Google Cloud Print ล้มเหลวเนื่องจากหมดเวลา	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและดำเนินการอีกครั้งหลังผ่านไปสักครู่
E53	–	เฉพาะข้อมูลที่ลงทะเบียนไปยังเครื่องพิมพ์เท่านั้นถูกลบเนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Google Cloud Print	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ลบข้อมูลที่ลงทะเบียนของ Google Cloud Print ออกจากคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ
E54	–	เฉพาะข้อมูลที่ลงทะเบียนไปยังเครื่องพิมพ์เท่านั้นที่ถูกลบเนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่อกับ IJ Cloud Printing Center	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ลบข้อมูลที่ลงทะเบียนของ IJ Cloud Printing Center ออกจากคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ
E55	–	เครื่องพิมพ์ได้รับการลงทะเบียนไปยัง IJ Cloud Printing Center อยู่แล้ว	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ลบข้อมูลที่ลงทะเบียนของ IJ Cloud Printing Center และลงทะเบียนเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
E56	–	บริการออนไลน์ไม่มีให้บริการในภูมิภาคของคุณ	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ติดต่อผู้ให้บริการว่าสามารถใช้บริการออนไลน์ได้ที่ใดบ้าง
E57	2900	การสแกนแผ่นการจัดตำแหน่งหัวพิมพ์ล้มเหลว	2900
E58	–	ลองเริ่มทำสำเนาก่อนที่คุณจะลงทะเบียนขนาดกระดาษ	ลงทะเบียนขนาดกระดาษและเริ่มการทำสำเนา กดปุ่ม หยุด(Stop) เพื่อยกเลิกการทำสำเนา
E59	2114	การตั้งค่าขนาดกระดาษที่ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่ตรงกับขนาดกระดาษที่ลงทะเบียนไว้ในเครื่องพิมพ์	2114
E61	3412	การสแกนต้นฉบับล้มเหลว	3412
E62	–	เกิดข้อผิดพลาดโดยไม่คาดคิดขณะกำลังทำการสแกน	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด เปลี่ยนการตั้งค่าและทำการใช้งานอีกครั้ง
E63	–	ครบจำนวนหน้าสูงสุดที่สามารถบันทึกได้แล้ว	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ไม่สามารถบันทึกหน้าเพิ่มเติมได้อีกในหนึ่งไฟล์ บันทึกหน้าที่เหลือเป็นอีกไฟล์
E64	–	การสแกนต้นฉบับล้มเหลว	ไม่ได้วางต้นฉบับในแท่นวาง หรือไม่สามารถสแกนต้นฉบับได้ กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ ตรวจสอบว่าต้นฉบับถูกวางบนแท่นวาง ตรวจสอบว่าต้นฉบับวางอยู่ในตำแหน่งและทิศทางที่ถูกต้อง หลังจากตรวจสอบข้างต้น ให้ทำการใช้งานอีกครั้ง
E65	–	การบันทึกข้อมูลสแกนล้มเหลวเนื่องจากหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์เต็ม	กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นใช้วิธีการด้านล่าง ลดความละเอียดและสแกนต้นฉบับอีกครั้ง ลดจำนวนต้นฉบับที่จะสแกนต่อครั้ง
P02	5100	เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด	5100
P03	6000	เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด	ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายไฟออก เสียบสายไฟเข้ากับเครื่องพิมพ์อีกครั้ง และเปิดเครื่องใหม่ หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อศูนย์บริการ Canon ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับการซ่อมแซม
P10	B202 B203 B204 B205	เกิดข้อผิดพลาดซึ่งจำเป็นต้องซ่อมแซมเครื่อง	ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายไฟออก โปรดติดต่อศูนย์บริการ Canon ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับการซ่อมแซม

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่มีรหัสสนับสนุน โปรดดู รายการรหัสสนับสนุนสำหรับข้อผิดพลาด

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่มีรหัสสนับสนุน โปรดดู ข้อความ (รหัสสนับสนุน) ปรากฏขึ้น